Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. omfang
2. indgåelse af kontrakt
3. fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fragtbetingelser
6. ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Indløsning af salgsfremmende kuponer
9. Indløsning af gavekort
10. Gældende lov
11. Adfærdskodeks
12. Alternativ konfliktløsning

1) Omfang

1.1Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Christoph Heidenreich, der handler under "E-Mobility Shop" (herefter "sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "kunde") slutter med Sælger slutter med hensyn til de varer, som sælger præsenterer i sin netbutik. Optagelsen af kundens egne betingelser modsiges hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2Disse GTC gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet er aftalt.

1.3En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken er kommercielle eller selvstændige.

1.4Iværksætter i henhold til disse vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et interessentskab med retlig handleevne, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1Produktbeskrivelserne i sælgers webshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at give kunden mulighed for at afgive et bindende tilbud.

2.2Kunden kan afgive tilbuddet via online bestillingsformularen integreret i sælgers netbutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan endvidere afgive tilbuddet til sælger via telefon eller e-mail.

2.3Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin ordre.

Hvis der er flere af ovenstående alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, som kan ses på https://www.paypal.com/af/webapps/mpp/ gør/brugeraftale-fuld eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/af/webapps/mpp/ gør/privatvoks-fuld. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges i online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5Hvis du vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), underlagt Amazon Payments Europa Brugeraftale, som kan ses på https://payments.amazon.de/Hjælp/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under online bestillingsprocessen, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, udsteder han også en betalingsordre til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden starter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter ordreprocessen.

2.6Ved afgivelse af tilbud via sælgers online ordreformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter ordren er afgivet. sendt. Sælger gør ikke kontraktteksten tilgængelig udover dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata arkiveres på sælgers hjemmeside og kan kaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse tilsvarende login-data.

2.7Inden afgivelse af en bindende ordre via sælgers online ordreformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse informationen, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, ved hjælp af hvilken displayet på skærmen forstørres. Kunden kan rette sine indtastninger som en del af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8Kun det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.9Ordrebehandlingen og kontakten foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den af denne oplyste e-mailadresse til ordrebehandling er korrekt, således at de e-mails, som sælger sender, kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter, der er bestilt til at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1Forbrugere har generelt ret til fortrydelsesret.

3.2Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger er specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2Ved leverancer til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter for eksempel omkostninger til pengeoverførsler fra banker (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførsel af penge, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgers online shop.

4.4Er der aftalt forudbetaling ved bankoverførsel, forfalder betaling umiddelbart efter kontraktindgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5Hvis du vælger betalingsmetoden "SOFORT", vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT", skal kunden have en aktiveret netbankkonto for deltagelse i "SOFORT", identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsforløbet og bekræfte betalingsordren til "SOFORT". Betalingstransaktionen udføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde mere detaljeret information om betalingsmetoden “SOFORT” på internettet på https://www.klarna.com/med det samme/ minde om.

4.6Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe" ). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe benytte andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan oplyses særskilt om. Mere information om "Shopify Payments" er tilgængelig online på https://www.shopify.com/gyldige/terms-payments-de ledig.

5) Leverings- og fragtbetingelser

5.1Såfremt sælger tilbyder at fragte varen, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende. Afvigende herfra er det, ved valg af PayPal betalingsmetode, den leveringsadresse, som kunden opbevarer hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.

5.2Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke for så vidt angår omkostningerne til leveringen, hvis kunden reelt gør brug af sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, gælder reguleringen i sælgers fortrydelsespolitik for returneringsomkostningerne.

5.3Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller anden person eller institution, der er ansvarlig for at udføre forsendelsen . Optræder kunden som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer først, når varen overdrages til kunden eller en autoriseret modtager. I modsætning herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte også til kunden for forbrugerne, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er ansvarlig for udførelsen af forsendelse, såfremt Kunden har bestilt speditøren, transportøren eller anden person eller institution, der er ansvarlig for at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.

5.4Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering til ham selv. Dette gælder kun i tilfælde af, at sælger ikke er ansvarlig for den manglende levering og har indgået en konkret afdækningsforretning med leverandøren med rettidig omhu. Sælger vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varerne. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.5Hvis sælger tilbyder varerne til afhentning, kan kunden afhente de bestilte varer inden for de af sælger angivne åbningstider på den af sælger angivne adresse. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

5.6Kuponer udleveres til kunden som følger:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Betaler sælger forud, bevarer han ejendomsretten til det leverede, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for defekter (garanti)

7.1Medmindre andet er angivet i følgende regler, gælder det lovpligtige ansvar for mangler. Afvigende fra dette gælder for aftaler om levering af varer:

7.2Hvis kunden optræder som iværksætter,

• sælger har valget mellem den supplerende ydeevne;
• i tilfælde af nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
• i tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
• forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages omlevering som led i mangelsansvaret.

7.3De ovenfor anførte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der har været anvendt til en bygning i overensstemmelse med deres sædvanlige formål og har forårsaget dens mangel,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4Derudover gælder det for iværksættere, at de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret forbliver upåvirket.

7.5Hvis kunden optræder som handlende i henhold til § 1 HGB, har han erhvervsmæssig forpligtelse til at undersøge og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 HGB. Såfremt kunden ikke overholder de der regulerede anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

7.6Såfremt kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder det, har dette ingen som helst indflydelse på hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Indløsning af salgsfremmende værdibeviser

8.1Kuponer, der udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers netbutik og kun i den angivne periode .

8.2Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.

8.3Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

8.4Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

8.5Værdien af varerne skal mindst svare til mængden af kampagnebeviset. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælger.

8.6Hvis værdien af kampagnebeviset ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at udligne forskellen.

8.7Restbeløbet på en salgsfremmende kupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

8.8Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

8.9Kampagnekuponen kan overdrages. Sælger kan betale med frigørende virkning til den respektive ejer, der indløser kampagnebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den manglende autorisation, den juridiske inhabilitet eller den manglende ret til at repræsentere den respektive ejer.

9) Indløsning af gavekort

9.1Værdibeviser, der kan købes via sælgers netbutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers netbutik, medmindre andet fremgår af værdibeviset.

9.2Gavekort og resterende gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Resterende kredit vil blive krediteret kunden inden udløbsdatoen.

9.3Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er gennemført. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

9.5Gavekort kan kun bruges til at købe varer og kan ikke bruges til at købe yderligere gavekort.

9.6Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at udligne forskellen.

9.7Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.8Gavekortet kan overdrages. Sælger kan betale med frigørende virkning til den respektive ejer, der indløser gavebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den manglende autorisation, den juridiske inhabilitet eller den manglende ret til at repræsentere den respektive ejer.

10) Gældende lov

Forbundsrepublikken Tysklands lov gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke ophæves af ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Code of Conduct

- Sælger har underkastet sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som kan findes på internettet på http://www.trustedshops.com/tsdokument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf er synlige.

12) Alternativ tvistbilæggelse

12.1EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet under følgende link: https://ec.europa.eu/forbrugere/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

12.2Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugervoldgiftsnævn.